为进一步规范信访工作，畅通群众诉求渠道，中江县自然资源局强化工作举措，抓实矛盾纠纷化解，切切实实为群众排忧解难，维护好群众利益。
一是热情接待群众来访来电。成立专门信访室，专设信访电话，热情接待来访来电群众，按法律法规政策耐心向信访人解释，仔细做好信访诉求记录并及时转办。今年1—6月，中江县局共接访70批127人次。
二是规范流程办好群众来信。局内建立信访事项办理流程，收到群众来信、网络投诉后，局领导交办相应分管领导，分管领导组织具体股室承办，及时与信访人取得联系，依法做出答复或处理意见。今年1—6月，中江县局受理来访信件12件，通过市自然资源和规划局、县信访局交办的网络信访件共84件，其中：12345政务服务平台75件、人民网留言8件、省网信访信息系统1件。及时受理率、按期办结率达100%，满意率达98%。
三是扎实做好带案约访下访。为有效解决矛盾纠纷、协调处理信访诉求，积极推进案件化解，中江县局采取专人包案、定期研判的工作机制，认真制定化解方案，由包案负责人及时约信访人见面沟通，或有针对性的带案下访当事人，力争从源头上减少各类矛盾纠纷的发生，有效推动积案难案化解。
下一步，中江县局将加大《信访条例》《中华人民共和国土地管理法》等法律政策宣传力度，让群众多了解保护耕地、建设用地、不动产登记等相关政策，使群众理性表达诉求，依法信访，切实减少缠访、闹访现象。在办理解决历史遗留问题等方面，切实加强与相关部门沟通协调，做到信息互通、资源共享，推进遗留问题化解。充分畅通群众来访渠道，多站在群众角度思考开展工作，切实将矛盾纠纷化解在初始，有效维护社会和谐稳定。
川公网安备 51010402000507号
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