今年12月，甘孜州自然资源系统积极对标对表发达地区先进做法，推动规划许可审批事项“一件事一次办”，在省一体化平台已完成了24项规划许可“一件事一次办”事项全部配置，各地根据实际也细化完善了服务指南。随着政策的完善和政务服务的优化，甘孜州自然资源系统实现了从“跑几次、办一件事”到“跑一次、办一件事”，再到现在实现“在家办一件事”的提升。

一、规划许可实现“一件事一次办”“一网通办”

12月20—23日，新龙县自然资源局总规划师带领业务人员和窗口工作人员多次到申请单位办公室进行耐心指导，通过申请单位申报省一体化平台账号到自主提交申请资料办理规划许可申请事项，一天内审批办结全部业务，真正实现了“一网通办”。“在新龙企事业办事真是越来越方便啦！”新龙县医院的办事人员说道。

自全省工程建设项目审批系统推广后，丹巴县自然资源局按照上级部门指导，主动对接，积极探索，通过到省大数据中心、州工改办现场操作跟班学习，真正实现了工程建设项目审批“全程网上办，一网通办”。

二、持续优化营商环境，实现规划许可审批“一站式”办理

申办人不但可以选择线上“一网通办”、还可以选择线下一窗受理。随着省一体化平台系统的优化升级，申请人在办理开办业务时还可在线预约办理规划许可事项，登录网页即可查看办事服务指南，即可以选择线上“一网通办”；还可以选择线下一窗受理，甘孜州各地行政服务大厅内设立专业对接申办窗口，线下开展各类咨询和办理业务，为企事业单位提供保姆式的服务，实现的“一站式”咨询和办理。

三、贴心服务“更胜”智能服务，为群众贴心服务，随时领取证书

人工智能虽没有普及，州本级窗口在全州率先实现7×16小时随时领取相关资料和证照物件，电力公司业主因周末从成都出发，准备周末领取证书，通过联系窗口人员，为其开通绿色通道，周末为其发放了证书，大大提高现场领取结果的便利度和服务效能；11月30日，德格县教育局成功办理了德格县中学的建设项目用地预审与选址意见书，“太感谢州自然资源和规划局了，现在办事真的是越来越便捷了、服务越来越周到了，从提交资料到办理完证书，就只跑了一次，只用了几分钟就拿到了证书！”办事人员董超说道；自然资源人不忘初心、牢记使命，贴心服务，始终站在人民的角度思考问题，州本级自然资源部门还贴心录制了操作教学视频、印制了各类操作指南和指导文件，供各地自然资源主管部门学习和操作。