一是从优化服务流程、压缩服务时间出发。全面梳理和优化各类登记流程,取消各类无谓证明、减少审批环节并主动协调住建、税务等部门将不动产登记、交易和缴税所需的法定材料编制成统一的申请材料目录向社会公布,实行“一次取号、一套资料、一窗受理”。先后九次压缩办证时间,存量房买卖登记实现了“1小时办结”,最快仅用38分钟。增量房买卖、抵押登记0.5个工作日内办结。抵押注销登记即时办结。企业办理非住宅类转移登记、抵押登记压缩至0.5个工作日办结。工业用地项目办理一般登记、抵押登记均压缩至0.5个工作日办结。
二是从提升服务效能出发。依托“我的德阳(APP/小程序)”,全市全面实现不动产登记费24小时“在线缴纳”,办事群众可随时随地“掌上缴费”,真正实现不动产登记费支付“不打烊”。深化不动产登记平台与移动端对接,在“我的德阳(APP/小程序)”“德易登微信公众号”上线不动产登记信息“在线查询”功能,实现全市不动产登记信息“掌上查”,满足办事群众足不出户查询不动产登记信息的需求,真正实现不动产登记信息查询“不打烊”。全市在银行开放登记网点46个,在乡镇设立农村不动产登记窗口23个,在房地产开发企业设立网点10个,延伸服务“多点办”。不断拓展服务网点和内容,积极向法院、公积金中心、公证机构等延伸数据接口,十年来与法院共享数据101594次,与公证处共享数据30931次,网络查询档案量678090次。
三是从企业群众服务需求出发。面向企业和群众对所有不动产登记事项实行“5+2”服务模式,针对企业和群众申请预约办理的不动产登记业务利用非工作日错峰延时办结,以解决企业群众正常工作日因故不能来办事、休息日无处可办之急,累计通过非工作日为群众办理业务1225余件。无条件延时办结企业和群众在工作日当天申请的不动产登记业务,累计在法定工作日外给企业和群众办理不动产登记业务13222余件。针对身体不便的老、弱、病、残办事群众,工作人员主动上门为其办理不动产登记业务,累计上门办理不动产登记业务2505余件。全市设立党员先锋窗口17个,充分发挥党员先锋队模范引领作用,为窗口服务人员树立标杆。对即将竣工交房的房地产项目,提前介入,派专人陪同,最大程度满足企业办理不动产登记的服务需求,保证企业办证效率。设立“办不成事”反映窗口7个,累计推动化解问题334件。