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甘孜州多措并举 纵深推进自然资源领域信访工作
发布时间：2025-07-01
来源：甘孜藏族自治州自然资源和规划局
甘孜州自然资源和规划局始终秉持“群众利益无小事”的强烈责任感，推动自然资源领域信访工作向规范化、制度化方向纵深发展。
多渠道接件，畅通群众信访“路”。坚持用好4个信访工作系统，重点关注3个留言交流平台，畅通电话接访和现场接访渠道。2025年以来共接收涉及自然资源领域信访13件，其中涉及不动产信访事项4件，矿产资源和砂厂信访事项6件，耕地和基本农田信访事项2件，已办结12件，正在办理1件，群众满意度持续上升。
零距离服务，了解群众心中“事”。针对群众反映的急难愁盼问题，结合实际情况进行分类处置。其中群众亟待解决的信访事项，按照分管领导亲自接访，信访科和业务科室现场核实的原则开展。2025年以来共接访群众5场次，现场核查6场次；针对重复信访事项，通过解释政策，化解矛盾和心理疏导等方式，让群众打开心结，认识问题本质原因，进一步化解群众心中“事”。
多方位关注，源头治理见实“效”。聚焦群众最为关心的耕地保护、不动产登记等领域，深挖问题成因，举一反三强化源头治理。持续推进不动产登记问题专项治理，化解了3000多宗历史遗留问题导致不动产登记难问题，让群众的“心头大事”得以解决；持续开展新增违法占用耕地专项整治，完成违法占用耕地整改销号561宗，面积1000.61亩，有效遏制违法用地举报类信访增量，从源头上减少矛盾纠纷的产生，实现自然资源系统信访量逐年递减。
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