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巴中市经开分局优化服务暖民心 高效办证迎新春
发布时间：2026-02-14
来源：巴中市自然资源和规划局
巴中市自然资源和规划局经开分局优化服务暖民心 高效办证迎新春新春临近，返乡潮带动经开区不动产登记业务激增，窗口日均办件量较日常增长30%至40%，群众办证需求集中、时间紧迫，为切实把服务送到群众心坎上，该局提前谋划、周密部署，通过优化服务流程、提升办事效率，全力保障返乡群众及民营企业顺利办证，用贴心举措温暖群众返乡路。
一是优化窗口布局，提升接待效能。分中心全体干部职工坚守岗位、履职尽责，严格落实提前到岗、延时离岗制度，全力保障服务不缺位。聚焦返乡务工群众、民营企业等重点群体，专门增设返乡务工群众办证专窗和民营企业办证绿色通道，实行精准分流、优先办理，有效缩短群众排队等候时间，切实破解办证拥挤难题。
二是丰富服务举措，彰显政务温度。全面推行预约、上门、延时、容缺四项便民服务模式，精准对接群众多样化办证需求。针对急于办证返程的群众和有紧急需求的企业，开通绿色通道并安排专人全程跟进，最大限度压缩办理时限；灵活延长服务时间，倡导工作人员错峰休假、坚守岗位，全力满足返乡群众“节前办、及时办”的迫切需求，确保业务办结不耽误群众返程、不影响企业运营。
三是强化引导帮扶，优化办事体验。安排业务骨干和志愿者专职提供咨询引导、资料预审服务，对不熟悉办证流程、材料准备不齐全的群众，耐心指导备齐材料、填写表格，全力推动“一次性办结”，有效避免群众多跑腿、跑空腿，切实节约群众办事时间，让办证过程更省心、更暖心。
近日，该中心已累计为返乡群众及民营企业办理登记业务3175件、查询业务1161件，助力获得贷款约12.35亿元；开展延时服务20余次、上门服务8次，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，赢得了群众和企业的广泛认可与一致好评。
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