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“真的太感谢了，特别是黎萍同志，热情又负责，一下子解决了我家十多年没办下来的房产证！”近日，顺庆区潆凤花园小区居民潘大姐手持一面印有“真诚贴心为人民 服务高效办实事”的锦旗，激动地送到顺庆区不动产登记中心服务窗口，向工作人员黎萍表达诚挚谢意。锦旗背后，是一段历时十余年的产权办理难题，也在一天之内迎来圆满结局。
时间回到1月21日下午，潘大姐带着4套拆迁安置房的登记申请，来到中心。由于历史遗留问题，材料不全、手续不清，产权证办理一直悬而未决，成为她多年的“心病”。窗口工作人员黎萍接待时发现，潘大姐不仅缺少关键材料，也未提前预约。面对群众焦急而期待的目光，黎萍没有推诿，而是主动上前安抚情绪，随即启动协调机制，一边清晰讲解政策，一边联系相关部门线上协作，迅速补全所需资料。为让群众少跑腿、尽早安心，黎萍与同事主动加班，将原本需多日辗转的流程压缩至一个工作日内完成受理审核，实现“疑难业务、一次办结”。
“本来以为要来回跑好几趟等上好几天，没想到当天就全部办妥了，既高效又暖心！”潘大姐的感慨，正是群众获得感的最真实体现。黎萍以真诚的态度、专业的能力和担当的作风，精准破解了困扰群众多年的历史遗留问题，赢得由衷赞许。
近年来，顺庆区不动产登记中心持续深化“放管服”改革，积极推行“绿色通道”“上门服务”“一窗受理、集成服务”等便民举措，着力提升服务标准化、规范化、便利化水平。自2025年全面启动化解拆迁安置房不动产登记历史遗留问题专项工作以来，面对情况复杂、时间跨度大、家庭多样等多重挑战，中心工作人员始终秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，以“时时放心不下”的责任感，依法依规、创新服务，努力为企业和群众排忧解难，展现出良好的窗口形象与职业素养。
顺庆区不动产登记中心负责人表示，群众的满意是工作的最高追求。下一步，将以此次获赠锦旗为动力，持续优化流程、创新服务、强化队伍，引导工作人员以黎萍同志为榜样，不断提升服务品质，切实解决不动产登记领域的“急难愁盼”问题，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为营造优质营商环境、维护社会稳定贡献力量。
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