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薛红到省人民群众来访接待中心自然资源窗口值班接访
发布时间：2025-09-24
来源：信访处
9月24日，副厅长薛红到省人民群众来访接待中心自然资源厅窗口值班接访，了解接访窗口近期工作情况和信访信息系统运行情况，并就重点信访事项化解工作进行指导。
薛红指出，信访信息系统作为新时代信访工作的“智慧中枢”，已实现“国家、省、市、县”四级联通，为信访事项高效流转、精准办理提供了坚实技术支撑，是落实 “闭环管理” 要求的关键载体。要持续把系统用好用实，充分发挥四级联通优势，确保每一件信访事项从录入、交办、督办到办结的各个环节均可追溯、可监督，以系统规范化运行保障信访工作质效。
薛红强调，信访工作人员要始终秉持 “以人民为中心” 的理念，深刻认识信访工作的重要性与艰巨性，以高度的责任感用心用情接待每一位群众，用实际行动践行 “为群众办实事” 的初心。同时，针对处（室、局）轮流接访工作机制，要求轮流入驻接访人员，要充分发挥自身专业领域优势，面对群众咨询和诉求时，及时给出专业解答与精准指导，以专业素养回应群众关切。要充分发挥信访窗口和所在业务部门桥梁纽带作用，遇到重大接访问题加强所在部门及相关业务部门间沟通协调和共同接访，切实把信访领导小组各成员联动联处协同机制充分发挥出来，发挥更大作用，切实维护自然资源领域和谐稳定。
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