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省厅修订办法持续规范投诉举报办理工作
发布时间：2026-01-05
来源：信访处
为进一步规范厅本级投诉举报事项办理流程，加大重点信访事项实地核查力度，依法维护群众合法权益，近日，省厅修订印发投诉举报事项办理办法。
该办法立足自然资源管理工作实际，明确了投诉举报事项办理的基本原则、适用范围、工作流程及监督管理等要求，新增加强信息化管理、突出重点信访事项实地核查和强化流程监管等内容，并从投诉举报事项的登记、甄别、转送、交办、受理、处理、回复等各环节，明确了工作时限、流程和文书制作要求，构建了权责清晰、规范高效、全程可控的工作体系。
该办法的正式施行，是进一步规范自然资源领域信访办理的重要举措，对于畅通投诉举报渠道、及时回应群众诉求、维护自然资源管理秩序具有重要意义。下一步，省厅将严格遵照该办法的相关规定开展投诉举报事项办理，不断提升投诉举报事项办理专业化、规范化、法治化水平，为全省自然资源事业高质量发展提供坚实保障。
川公网安备 51010402000507号
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