今年以来，南部县自然资源和规划局紧跟上级政策导向，立足本地实际，把解决群众诉求、维护社会稳定作为工作的重中之重，积极探索创新工作方法，在畅通信访渠道、抓实问题化解、筑牢维稳根基等方面持续发力，取得了阶段性的工作成果，为推动县域经济社会高质量发展保驾护航。

畅通信访渠道，践行为民宗旨。今年以来，南部县局聚焦群众诉求，积极作为，全力提升信访工作质效。开通“信访绿色通道”，对群众反映的急难愁盼问题，实行优先受理、快速办理，确保关键信访事项高效流转、及时处置。同时，南部局积极响应并深度参与县领导大接访制度，科学合理安排领导干部参与接访。接访中，领导干部始终秉持为民服务的宗旨，对群众反映的问题耐心倾听。对于能够当场解答的疑问，当场给予清晰明确的答复，力求第一时间消除群众疑虑；对于情况复杂、无法现场解决的问题，接访人员迅速整理相关信息，第一时间交办至相关职能部门，并明确办理时限。通过建立定期跟踪督办机制，形成工作闭环，确保群众合理诉求件件有落实、事事有回音，切实做到“事事有办理，件件有着落”。

全力抓实信访工作，高效推进问题化解。南部县局始终保持信访工作的高效响应，对各信访平台转办的信访件，坚持第一时间接收、第一时间处理。收到信访件后，迅速建立详实的工作台账，对群众反映的每一个问题进行深入剖析与研判，根据问题性质和职责分工，精准确定责任人和化解时限，全面推行销号管理机制，确保每一件信访事项从受理、办理到后续跟踪，都能实现全流程的高效运作与长效监控。

夯实信访维稳根基，护航两会平稳大局。一直以来，南部县局始终将信访维稳工作摆在突出位置，全面贯彻落实中央和省、市关于信访维稳的各项工作部署，积极作为、主动担当，不断健全工作机制，强化工作举措，确保信访维稳工作扎实推进。全国两会期间，为全力维护全县社会安全稳定，该局紧密配合县信联办维稳工作安排。选派一批政治觉悟高、业务能力强、责任心重的骨干力量，坚守在维稳执勤、安全防护一线阵地。选派人员以高度的政治责任感和使命感，认真履行工作职责，对各类信访隐患展开地毯式排查，做到早发现、早处理，将矛盾化解在萌芽状态，为保障全国两会期间全县社会秩序稳定贡献了关键力量。

今年以来，南部县局累计接收信访件113件，通过不懈努力，已成功化解94件。其余19件，相关责任部门正集中力量、加快推进，确保在既定时间内妥善解决，给群众一个满意的答复。下一步，南部县局将继续加强信访工作力度，建立健全长效机制，持续推动矛盾纠纷化解，维护社会大局稳定。